Política de privacidad
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Última actualización: 16 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo PETBED ("nosotros") recopila, usa y protege tu información personal cuando visitas nuestra tienda en línea o realizas una compra. El responsable del tratamiento de tus datos es Juan Diego González Loera, con domicilio en Agata Plateado #215, Fraccionamiento Natura, C.P. 20126, Aguascalientes, México. Correo: juanloeraecom@gmail.com.
Información que recopilamos
- Datos que nos das: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y la información que incluyas al contactarnos.
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de Shopify y de proveedores de pago certificados. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, ubicación aproximada e información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
Para qué usamos tu información
- Procesar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
- Responder a tus preguntas y darte atención al cliente.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
- Mejorar nuestra tienda y nuestros productos.
- Enviarte promociones y novedades, solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo.
Con quién compartimos tu información
Solo compartimos tus datos con terceros necesarios para operar la tienda: Shopify (plataforma de la tienda), procesadores de pago, empresas de paquetería, proveedores de servicios de correo y marketing, y herramientas de análisis. También podemos compartirlos cuando la ley lo exija. No vendemos tu información personal.
Transferencias internacionales
Como vendemos a todo el mundo, tus datos pueden procesarse en países distintos al tuyo, incluidos México, Estados Unidos y Canadá, donde operan nuestros proveedores. Tomamos medidas razonables para que tu información esté protegida.
Cookies
Usamos cookies para que la tienda funcione correctamente, recordar tu carrito, analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante. Puedes configurar o borrar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
Tus derechos
Dependiendo de tu país, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos (derechos ARCO en México), así como a solicitar su portabilidad o la limitación de su uso. Esto incluye los derechos que te otorgan el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y las leyes de privacidad de California (CCPA/CPRA). Para ejercerlos, escríbenos a juanloeraecom@gmail.com. Responderemos en los plazos que marque la ley aplicable.
Conservación de datos
Conservamos tu información mientras sea necesaria para cumplir con tu pedido, con nuestras obligaciones legales y fiscales, o hasta que nos pidas eliminarla, cuando la ley lo permita.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.
Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma intencional.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu privacidad, escríbenos a juanloeraecom@gmail.com o a Agata Plateado #215, Fraccionamiento Natura, C.P. 20126, Aguascalientes, México.
English
Last updated: October 16, 2026
This Privacy Policy explains how PETBED ("we", "us") collects, uses and protects your personal information when you visit our online store or make a purchase. The data controller is Juan Diego González Loera, located at Agata Plateado #215, Fraccionamiento Natura, ZIP 20126, Aguascalientes, Mexico. Email: juanloeraecom@gmail.com.
Information we collect
- Information you provide: name, shipping and billing address, email, phone number and any information you include when you contact us.
- Payment information: payments are processed through Shopify and certified payment providers. We do not store your full card details.
- Browsing information: IP address, browser and device type, pages visited, approximate location and information collected through cookies and similar technologies.
How we use your information
- To process, ship and track your orders.
- To handle returns, refunds and warranties.
- To answer your questions and provide customer support.
- To prevent fraud and keep the store secure.
- To improve our store and products.
- To send you promotions and news, only if you have opted in. You can unsubscribe at any time using the link in every email.
Who we share your information with
We only share your data with third parties needed to run the store: Shopify (store platform), payment processors, shipping carriers, email and marketing service providers, and analytics tools. We may also share it when required by law. We do not sell your personal information.
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Because we sell worldwide, your data may be processed in countries other than your own, including Mexico, the United States and Canada, where our providers operate. We take reasonable steps to keep your information protected.
Cookies
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Your rights
Depending on where you live, you have the right to access, correct, delete or object to the use of your data (ARCO rights in Mexico), and to request data portability or restriction of processing. This includes your rights under the European Union General Data Protection Regulation (GDPR) and California privacy laws (CCPA/CPRA). To exercise them, email juanloeraecom@gmail.com. We will respond within the time required by applicable law.
Data retention
We keep your information for as long as needed to fulfill your order and meet our legal and tax obligations, or until you ask us to delete it, where the law allows.
Security
We apply reasonable technical and administrative measures to protect your information. No system is 100% secure, but we work to keep your data safe.
Minors
Our store is not directed at anyone under 18, and we do not knowingly collect their data.
Changes to this policy
We may update this policy. The current version will always be posted on this page with its update date.
Contact
If you have questions about your privacy, email juanloeraecom@gmail.com or write to Agata Plateado #215, Fraccionamiento Natura, ZIP 20126, Aguascalientes, Mexico.